西乡塘：实施“二三四”工作法 提高信访工作成效

　　今年，西乡塘区按照上级纪委有关信访提高年工作部署，实施“二三四”工作法，力促信访工作取得了明显成效。

　　“双力”齐发，促进信访举报设施标准化。一是党委高度重视，领导坚强有力。城区党委高度重视信访举报提高年工作，并拨付经费用于配齐标准硬件设备和室内装修，进一步优化城区信访接待环境。二是纪委层层部署，发挥强大效力。城区纪委将信访工作摆在突出位置抓紧抓好，纪委书记亲自抓，分管副书记具体抓，层层抓落实。年初制定《西乡塘区关于深入开展信访举报工作提高年活动方案》，对信访举报提高年工作做了进一步部署要求，目前城区3镇已按标准初步完成信访接待室建设。

　　 “三抓”并进，推动信访举报渠道阳光化。一抓主动出击，拓宽信访渠道。在保障“信访网电”等传统信访渠道畅通基础上，实行月接访、带案下访、入户走访等制度。今年以来，由纪委常委带队到3镇开展公开大接访共3场，发放宣传资料2000余份，接待群众60余人次，处理问题线索5件；纪委常委带案下访10余次，进村入户走访30余次。二抓宣传引导，营造浓厚氛围。利用城区政务网站、微博、微信等网络平台及在城区主干道、机关、农村显要位置悬挂张贴横幅标语等方式，广泛宣传纪检监察机关信访举报的受理范围及举报方式。三抓前哨建设，打通监督末梢。全力打造128个基层廉洁工作站，构建了城区纪委、镇（街道）纪（工）委、村（社区）廉洁工作站组成的三级监督网络。

　　 “四点”并重，实现信访举报流程规范化。一是把握关键点，强化抓早抓小。对反映党员干部有苗头性、倾向性问题的信访件直查快办快反馈，及时开展谈话函询，做到警示在前，防微杜渐。二是找准着力点，规范办理流程。把信访件及时录入信访信息管理系统，在系统内规范操作和处理。今年以来，城区纪委共收到信访件90件（重复件6件），其中上级转办58件，本级受理32件；业务范围内71件（其中初核63件，信访转立案5件）。三是夯实基础点，狠抓队伍建设。选优配强信访队伍,通过召开月度执纪审查工作推进会、业务交流或专题业务培训等方式，强化对基层信访工作人员的教育培训。今年以来，共以会代训、以案代训40余人（次），专题培训11人（次）。四是狠抓保障点，建立健全制度。持续完善信访首问负责制、初信初访一次办结制、常委月接访制、领导干部接待日制度等一批信访工作制度。