西乡塘区：“四个到位”抓实实名信访举报办结反馈清理工作

　　近期，西乡塘区纪委根据自治区、市纪委的统一部署，按照信访举报“件件有着落，事事有结果”要求及实名举报“优先办理、及时反馈”原则，扎实开展业务范围内实名信访举报办结反馈清理工作，有效解决了群众“三访”问题。

　　以上率下，层层传导压力，确保责任落实到位。城区纪委领导高度重视实名举报办结反馈清理工作，亲自研究部署，及时明确分工，使责任具体落实到人、到岗。第一时间通过转发通知、会议传达方式向各镇、街道纪（工）委明确实名举报件办结反馈清理工作要求，要求各纪（工）委务必在9月底前梳理2010年以来实名举报办结反馈情况，并按要求填好相关表格，健全完善实名信访举报办结反馈工作台账，城区纪委将不定期进行检查。

　　专人专责，严格登记汇总，确保集中梳理到位。安排专人集中梳理西乡塘区2010年以来业务范围内实名举报件，建立实名举报办结反馈情况台账，具体包括信访日期、反映人及被反映人信息、问题描述、承办单位、办结情况、反馈时间等内容，通过翻阅信访件卷宗等方式进一步摸清底数，逐项做好登记汇总。通过梳理发现，2010年以来，西乡塘共收到信访件1432件，其中业务范围内的已办结实名举报件169件（含重复件28件）。

　　清仓起底，认真排查清理，确保及时反馈到位。根据梳理2010年以来实名举报件的办结反馈情况，按照“谁承办、谁答复”、“属地管理，分级负责”的原则，要求承办单位限期做好办结反馈清理工作，并由承办人将调查结果及时向信访人反馈。2010年以来已办结的169件业务范围内实名举报件中，已反馈168件，其中城区纪委反馈51件，镇、街道纪（工）委反馈68件，城区其他部门反馈49件，当前未反馈1件（该件为上级纪委督办件，9月已将调查结果上报，待批示后城区纪检一室再将有关情况答复信访人），反馈率达99.41%。

　　突出重点，健全完善台账，确保规范管理到位。严格按照上级部署要求，进一步健全实名信访件办结反馈管理台帐，尤其对2015年以来的实名信访举报件，在其受理、办理和反馈等环节，强化时限意识，采用电话、书面或当面答复等方式向信访人反馈信访事项处置情况时，听取举报人意见，做好解释疏导工作，并认真做好记录，详细填写《信访举报件反馈情况表》，并随信访件卷宗装订。2015年以来，已办结业务范围内实名举报件75件（含重复件9件），已办结并已反馈74件，共填写《信访举报案件反馈情况表》74份，已办结未反馈1件。

　　下一阶段，西乡塘区将进一步规范信访举报各项工作流程，健全完善实名信访举报办结反馈工作台账，对业务范围内的实名信访举报，严格按照程序认真开展初核，及时向领导汇报核查情况，做到限时办结、及时反馈。对重复信访或对核实情况反馈不认可的，耐心向反映人解释和疏导，全力以赴做好信访稳定工作，为党的十九大胜利召开营造和谐、稳定的社会环境。